人を幸せにできるのは、
やっぱり人でしかないから。
就職活動中のみなさん、毎日ご苦労様です。
そして、数ある企業の中から私たち、 株式会社セルモのリクルートページを
見ていただき、誠にありがとうございます。
私たち、セルモグループは1968年の創立以来、 冠婚葬祭互助会業を
通してたくさんのお客様と向き合い 数々の人生の節目に、寄り添ってきました。
「感動」を与え 「縁に気付いてもらい、縁を築く」
これこそが、私たちの使命だと考えています。
「縁」とかそういうのって、ちょっと重いよ
なんていう人がいるかもしれません。
それでも、どんなに時代が変わっても、
人を幸せにできるのは、やっぱり人でしかないから。
セルモは、単なる冠婚葬祭企業ではありません。
お客様が人生の節目に、大切な人ときちんとつながる。
そのご縁を一緒に作ることこそ、 セルモの責務であり本業です。
「今日の縁に気付き、明日の縁を築く」 という理念のもと
誰よりも真摯に「冠婚葬祭」と向き合い、 多くの縁を生み出す企業であり続けます。
お客様一人ひとりと向き合い、 そのお悩みや喜びを 自分のことのように感じて、
相手に尽くす。常に探究心を持ち、 自ら考え、挑戦する。
人の喜びや感動を自分の喜びに感じられる。 そんな人と一緒に働きたいと
思っています。 今日の縁を大切にし、 みなさんとお会いできるのを
心から楽しみにお待ちしております。
代表取締役社長 岩上 りか
OUR PHILOSOPHY
セルモグループ理念
縁に気づき縁を築く
クレド
Our Credo
01
お役に立つことにつながりますか？
対象は…お客様・仲間・地域社会など幅広い視野で。そして、未来の自分に役立つことに繋がっていますか。
02
信頼につながりますか？
その行動、言動、立ち振る舞いなど、不誠実な事をしていませんか。自分や会社の名誉を考えていますか。
03
力強く発信する事ができますか？
不安な事を（自信のないまま［たぶん＝maybe］）発信していませんか。事実に基づいた話をしていますか。
04
「なぜ」「どのように」を明確にお伝えできますか？
本質を理解した上で伝える事ができていますか。
05
「三方よし」になっていますか？
近江商人の心得 ──「売り手」よし・「買い手」よし・「世間」よし になっていますか。
06
ルールを守っていますか？
「取り敢えずやってみて」になっていませんか。（グリーンスクールや研修を行い【ルール】を教えていますか？
07
相手の不安・不信はありませんか？
（お客様の）不安が残ったままになるとクレームの元になります。会話の最後に「何か不安なこと、確認したいことはありませんか？」と一言添え、（お客様自身が）打ち明けられる環境を整えていますか。
08
物売りではなく「こと売り」になっていますか？
商品の「提案」が出来ていますか。お客様のニーズや課題を正確に理解し、適切に提示することが出来ていますか。
09
そこに工夫やこだわりはありますか？
単純に【商品やサービス】を勧めるのではなく、どうやったら「より良いパフォーマンスを得られるか」という工夫を行い、質を高めていますか。
10
仕事に生きがいを感じていますか？
クレドに込めた想い
The Spirit
セルモグループのクレドは、単なる行動指針ではありません。私たちが日々の仕事の中で、何を大切にし、どのようにお客様や地域と向き合うのかを示した信条です。
冠婚葬祭は、日常の中で常に考えるものではありません。けれど、結婚式やお葬儀、人生の節目は、誰にとっても大切な出来事です。
だからこそ私たちは、広告やイベント、見学会、地域での活動などを通して、お客様がご自身やご家族の節目について考えるきっかけをつくっています。
大切なのは、商品やサービスをただすすめることではありません。お客様の不安に寄り添い、必要な情報を正しく伝え、「相談してよかった」「準備しておいてよかった」と思っていただける関係を築くことです。
その一つひとつの行動が、セルモグループの理念である「縁に気づき、縁を築く」ことにつながっています。
私たちは、目の前のお客様、共に働く仲間、そして地域社会にとって、本当に役に立つ存在であり続けるために、日々このクレドを大切にしています。