TRAINING

研修制度

未経験から、人生の節目を支えるプロへ。

寄り添う力を、学びで育てる

冠婚葬祭の仕事に必要なのは、知識や技術だけではありません。
お客様の想いをくみ取り、安心して任せていただける対応力も大切です。

セルモでは、マナー研修やグリーフケア研修、冠婚・葬祭の専門研修などを通じて、
人に寄り添うための力を育てています。

  • 入社後研修(フォローアップ研修)

    • 入社後の業務の振り返りと課題共有
    • 応用的なビジネススキル・マナーの習得
    • 同期との対話を通じたモチベーションの再構築

    配属後の実務経験を振り返り、現状の課題解決とスキルの定着を図る。情報交換を通じてモチベーションを高め、社会人として自律的に成長し続ける姿勢を身に付ける。

  • 理念研修

    • 創業の精神と企業理念の深い理解
    • 理念を体現する行動指針(クレド)の共有
    • ケーススタディを通じた理念の実務への落とし込み

    会社の存在意義や目指すべき方向性を深く理解し、自身の業務と結びつける。全社員が同じ価値観を共有することで組織の結束力を高め、ブランド価値の向上を図る。

  • マナー研修

    • 冠婚葬祭における接遇とTPOに応じた身だしなみ
    • 正しい言葉遣いと立ち振る舞い
    • クレーム対応の基本と実践ロールプレイング

    お客様に安心と信頼を与える、質の高い接遇スキルとホスピタリティを習得する。品格ある振る舞いを身に付け、企業の顔としてのブランドイメージを体現する。

  • コンプライアンス研修

    • 関連法令(景品表示法、個人情報保護法など)の知識
    • ハラスメント防止と職場の多様性理解
    • 情報セキュリティの基本ルール

    企業市民として遵守すべき法令や社会的規範を正しく理解し、倫理的な判断基準を養う。リスクに対する感度を高め、不祥事を未然に防ぐ健全でクリーンな職場環境を維持する。

  • マネジメント研修

    • 経営戦略の理解と事業計画の立案
    • 人材育成と適材適所の組織構築
    • リスクマネジメントとコンプライアンス管理

    組織の持続的な成長を実現するため、高度な経営視点と戦略的思考を養う。多様な人材の能力を最大限に引き出し、変化に強い強靭な組織基盤を構築する次世代リーダーを育成する。

  • 中間管理職研修

    • チームビルディングと部門の目標管理
    • 部下とのコミュニケーションと評価制度の適切な運用
    • 部署間の連携強化と問題解決手法

    経営層の意図を現場に落とし込み、チームを牽引するためのリーダーシップとマネジメント手法を習得する。組織の結節点として、部門の目標達成と職場環境の改善を推進する。

  • コーチング研修

    • コーチングの基本哲学とスキル(傾聴・承認・質問)
    • 部下の主体性を引き出す1on1ミーティングの手法
    • 目標達成に向けた効果的なフィードバック

    一方的な指導(ティーチング)だけでなく、相手の気づきと自発的な行動を促すコミュニケーションスキルを習得する。部下や後輩の成長を加速させ、自律型人材が育つ組織風土を醸成する。

  • 葬祭ディレクター研修

    • 宗教・宗派ごとの儀礼知識と作法
    • お葬儀の企画・進行・ディレクション技術
    • 関連法規と行政手続きの理解

    お葬儀のプロフェッショナルとして必要な専門知識と実務スキルを網羅的に習得する。お客様の想いを形にし、厳粛かつ円滑な式典を運営できる実行責任者を育成する。

  • グリーフケア研修

    • 悲嘆(グリーフ)のプロセスと心理状態の理解
    • ご家族に対する適切な声掛けと傾聴スキル
    • 自身のメンタルヘルスケア・セルフケア

    大切な方を亡くされたご家族の深い悲しみを理解し、心に寄り添うための専門的な知識と実践的な対人スキルを習得する。お客様の心の支えとなることで、より本質的で質の高いサービス提供を目指す。

  • 冠婚研修

    • ブライダル業界の最新トレンドと顧客ニーズ
    • 結婚式の企画・演出とプロデュース技術
    • 衣裳・装花・料理等の専門知識

    新郎新婦の理想の結婚式を叶えるための、幅広い専門知識と提案力を習得する。ホスピタリティと創造性を掛け合わせ、一生に一度の晴れ舞台をトータルプロデュースできる人材を育成する。

  • 営業研修

    • 潜在的なニーズを引き出すヒアリング技術
    • 提案力・プレゼンテーションスキルの向上
    • 顧客関係管理とクロージング手法

    お客様の課題や要望を的確に把握し、最適なサービスを提案できる実践的な営業スキルを磨く。顧客満足度を高めながら、継続的な信頼関係構築と業績目標の達成を目指す。

  • 代理店研修

    • 自社サービス・商品の詳細な知識共有
    • 顧客提案に向けたセールスステップと事例紹介
    • 代理店向け支援ツールの活用方法

    パートナーである代理店に対し、自社サービスへの理解を深め、販売意欲と提案力を高めてもらう。強固な協力関係を構築し、相互のビジネス拡大と売上向上を目指す。

  • DX研修

    • 業界におけるデジタルトランスフォーメーションの潮流
    • 社内システムの活用と業務プロセスの効率化
    • デジタルマーケティングとデータ活用の基礎

    デジタル技術への理解を深め、ITツールを活用して業務の改善や新しい顧客体験の創出を図る。デジタル社会に対応し、変化を恐れずイノベーションを推進できるマインドを醸成する。

  • 海外研修

    • 海外の冠婚葬祭・ライフエンディング事情の視察
    • 異文化コミュニケーションと価値観の多様性理解
    • 現地企業との交流やワークショップ

    日本の枠を超えたグローバルな視点を持ち、多様な価値観や最新の業界トレンドに直接触れることで視野を広げる。固定観念を打破し、新しいサービスを生み出す創造力とインスピレーションを養う。

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